ご注文に関する注意事項

【当店への直接のご注文者様用】

 

※長いですが、ご注文の際は必ず最後までお読みください。


製作者の想い

《感動と癒しをご提供出来る作品作り》

をコンセプトに心を込めて製作しています。

「またうちの子に会えたような感動」と

「マスコットとしていつも一緒に居られる」という癒しをご提供したいという想いで製作しています。

 

羊毛フェルト商品は、とっても繊細で、それでいて製作にとてもお時間がかかってしまいます。

犬猫等動物などを製作するものそれぞれに個性がありますので、動物ですと毛色や毛並みなど、その個体にあわせてその都度毛を調合し、短毛、長毛に関わらず全身に植毛して製作しています。

 

マスコットのお鼻、肉球、サイズによって歯、舌、爪も手作りしています。

また、仕上がってからのお直しや、微調整などもあり、どうしてもおひとつおひとつ製作するのにお時間がかかってしまいます。

 

大切な「うちの子」を製作させていただく以上、出来るだけご満足していただきたい気持ちで心を込めて製作しております。

 

完成、お渡しまでにお時間がかかってしまいますが、ご理解いただけましたら幸いです。

 

当店のマスコットが、あなたにとって‟自分だけの特別な一点もの‟になりますように☆

 

 

製作する≪うちの子≫について

【ミニサイズマスコット】

約10cmの小さくてかわいいマスコットです。

小さいマスコットは細かな部分の再現が難しいので、リアルというよりも、少し可愛らしい印象の仕上がりになります。


【25cmマスコット】

鼻からお尻(尻尾を含まない)まで、約25cmサイズになります。

ミニサイズよりも大きい分、少しリアルに作る事ができます。


【35cmマスコット】

鼻からお尻(尻尾を含まない)まで、約35cmサイズになります。

細かな部分も出来るだけリアルに表現出来るようにお作りします。

出来るだけリアルに製作いたします。


【だいたい等身大マスコット】

採寸していただき、出来るだけご本人わんにゃんと同じくらいの大きさになるように製作いたします。

細かな部分も出来るだけ似るようにお作りいたします。

出来るだけリアルに製作いたします。


※出来るだけご本人わんにゃんに似るように製作いたしますが、全く同じに仕上がる訳ではございません。

サイズも製作していく上で、多少左右いたします。

全てが手作りですので、ご理解いただけますと幸いです。


【愛犬】【愛猫】の他にも、【うさぎ】【ハムスター】なども製作いたします。

ご注文時にお申し出くださいませ。

 

 


手足や首、しっぽを動かしてポーズを少し変えられます。

優しくゆっくり動かしますと手足や首、しっぽを少し曲げることができます。

時々、ポーズを少し変えたりしてお楽しみください。

※立ちポーズ↔お座りポーズなどに変えることが出来ますが、その他のポーズをご希望の場合は、ポーズを変えられない場合もございます。

 

≪お取り扱いについて≫

おもちゃの様に扱うことはせず、【アート作品】としてお取り扱いいただき、主に観賞用としてお楽しみください。

手足等を曲げる時には毛を引っ張らないようにご注意ください。

(毛を引っ張ってしまいますと毛が抜けてしまいます。)

 

 

 

製作期間の目安

・ミニサイズマスコットの場合…最短で20日前後、

・約25cmマスコットの場合…最短で20〜1ヶ月前後、

・約35cmマスコットの場合…最短で1〜2ヶ月前後、

お時間をいただいています。

 

※他にもご注文いただいている場合は、ご予約とさせていただきまして、その分お待ちいただきます。

 ※製作を開始してからの製作の保留などはお受け出来ません。

やむを得ない事情がある場合は対応いたしますので、必ずご連絡ください。

 

ご予約状況にもよりますが、基本的には『お日にち指定』『お急ぎ対応』にはお応え出来ませんのでご了承くださいませ。

 

 

作り始める時期などの大体の目安は、ご予約時(お写真をお送りいただいた後)にお伝えいたします。

※ご注文が立て込んでいる時などは目安時間がお伝え出来ない場合もございます。ご了承くださいませ。

 

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くるくるとカールした毛の種類(トイプードルやシュナウザーなど)や、猫ちゃんなどのトラ模様のマスコットの製作は、通常よりお時間がかかりますので、ご了承ください。

 

 

 

製作開始の時期について

お写真をお送りいただきましたら、その時点で製作開始の時期の目安等をお伝えいたします。

お写真や動画をお送りいただきました時点で、他のお申込者様のマスコットを製作中の場合は、その分お待ちいただく場合がございますので、ご了承ください。

 

 

 

ご注文・ご予約の順番について

ご注文いただきましたら、お写真をお送りいただきました順に順次製作しております。

(お一人様で複数ご注文いただく事も可能です。)

 

先着順に製作いたしますが、ご注文を受け付けた後でも以下の理由で順番が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

 

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当店の≪オーダーうちの子マスコット≫は、木更津市ふるさと納税返礼品として登録しており、他、企業様とのお取引をさせていただいております。

 

直接当店へいただきましたご注文と、ふるさと納税返礼品の製作を先着順で製作しておりますが、企業様からのご注文が入りました場合は、メインで製作しているご注文分の順番を組み直しさせていただく場合がございます。

その場合、受付時の順番より製作時期が遅れる場合がございます。

 

ご予約の順番は、決まり次第随時、当ホームページのトップページ下の方にあります≪ご予約状況≫にて表示いたしますので、ご注文されている方は、お手数ですがこちらからご確認くださいます様、よろしくお願いいたします。

※ご依頼主様をイニシャル表記、うちの子を犬種、描種で表記させていただきます。

※順番を変更していただくお客様には、わかり次第ご連絡をいたします。

 

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※ハンドメイド通販サイト「minne」「Creema」経由でのご注文の場合は、同時進行で製作いたしますので、通常の製作よりも、2倍〜3倍のお時間がかかります。

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

 

 

製作過程等のweb掲載について

・製作過程を撮影した作品の画像をブログやSNSで掲載させていただきます。

・製作過程の掲載では、動物の種類とお名前を掲載させていただきます。

(トイプーの◯◯ちゃん、柴犬の◯◯ちゃん、という感じです)

 ※製作過程の掲載をしてほしくないという方は、ご連絡をお願いいたします。

 

・完成後の作品の画像も商品をお渡し後に当店SNS、その他当店と関連するWEB等で掲載させていただきたいと思います。

完成後の画像を掲載する場合は、事前にお聞きしまして、ご了承をいただけましたら掲載いたします。

当店の向上のためにもご協力いただけますと幸いです。

 

 

お送りいただく「うちの子」のお写真等について

ご注文後、お写真をお送りいただきます。

お送りいただく資料は、お写真でも動画でも構いません。

 

お写真をお送りいただきましたお客様から、ご注文完了とさせていただきます。

 

「うちの子ミニサイズ」

「うちの子約25cm」

「うちの子約35cm」

「うちの子だいたい等身大」

「うちの子お顔キーホルダー」

「うちの子の額縁」

「うちの子と一緒にお出かけマスコット」

など犬猫その他ペットをモデルにお作りする場合、お写真や動画をメールや郵送(送料お客様ご負担)でお預かりさせていただきます。

プリントしたお写真を携帯電話やスマホなどでお写真を撮っていただいてメールで送っていただいても大丈夫です。

 

お写真をお送りいただく場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

 

毛色や体格、表情などが写っているお写真や動画をお送りいただけますと製作しやすく助かります。

例えば、

・お顔

・背中

・お腹

・体の左右それぞれ(立ちポーズだと助かります)

・足

・肉球

・しっぽ(内側も)

・ご希望のポーズと同じポーズのお写真や動画

・この表情に似せてほしいというお写真や動画

・その他、出来るだけ再現してほしいチャームポイント

 

などが写っているお写真や動画がございましたらお送りいただきたいです。

 

動画ですと、容量(サイズ)が限られてしまいますが、当店が使用していますヤフーメールですと、1回の送受信が25MBの様ですので、それ以下の容量でしたらお送りいただいて構いませんので、よろしくお願いいたします。

サイズの大きな動画ですと送れないかとおもいますので、お写真にしていただきます様、よろしくお願いいたします。

 

お写真の枚数ですが、部分部分、少しずつ写っている様なお写真ですと、自然と枚数が増えるかと思います。お写真でしたら30枚くらいまでは送っていただいても構いません。

 

又、ご準備出来るお写真や動画が少ない場合でも、メールやメッセージでお聞きして製作いたします。

※全部揃っていなくても大丈夫です。お聞きして製作いたします。

 

*作りたいポーズのお写真があると大変作りやすいです。

例えばお座りポーズをご希望の場合、実際のわんこ&にゃんこもお座りしているお写真がありますと大変作りやすいです。

立っているポーズだったり伏せているポーズも、出来るだけ同じポーズのお写真があると大変作りやすいです。

 

*後頭部、背中、耳の後ろなども写っていると作りやすいです。 

後頭部や耳の後ろ側の毛色や毛の長さなども見たいので、後ろ姿のお写真もいただきたいです。

 

*複数枚いただいたお写真に写っているわんこ&にゃんこの毛色や毛の長さがお写真によってそれぞれ違う場合。

どのお写真の色が本物に近いのかというのは飼い主様にしかわかりませんので『この写真の色で』など教えてくださると有難いです。

カットされてるわんこ&にゃんこですと、お写真を撮られた時期が違って毛の長さなども違う場合は、どの長さで作りたいかをお知らせください。

 

*皆さん忘れがちなのが、しっぽやお腹が写っているお写真です。

あまり普段お写真におさめることが少ないですが、しっぽとお腹も写っているお写真があると作りやすいです。ほんの少し写っているだけでも構いません。

 

*その他、個性的な模様などがある場合は、その個所が見やすく写っているお写真 

そのわんこ&にゃんこにしかない個性的な特徴などがある場合は、その個所がわかりやすく写っているお写真のご用意をお願いいたします。

  

*『私の(もしくは○○さんの)ブログに載っている写真を見て作ってください』は出来るだけご遠慮ください。

お客様のブログからお写真等の資料を探すお時間が結構かかってしまいます。 作業をスムーズに進めるためにも、お手数ですが、お客様ご自身でお写真をご用意いただき、メールに添付して送信してくださいます様よろしくお願いいたします。

 

*お写真等の資料がご用意できない場合は…

1枚でも構わないのでご用意ください。

その場合はお顔が写っている物が良いです。

インターネットなどで、似た毛色の画像を探して送っていただいても大丈夫です。

※「インターネットで見つけたどなたかのペットの画像と同じように作ってほしい」といったご要望にもお応えできません。

 

*もう一度ご確認ください★

作り始める時には「他に写真がない」とおっしゃっていらしても、完成後、お直し依頼などがある時に、特に多いのですが、そのタイミングで「一番よく写っている」お写真を送ってくださるお客様がいらっしゃいます。

送っていただいてとても嬉しいのですが、そのお写真が初めからいただけていたら、もしかしたらお直しすることなくお渡し出来たかもしれない…と思ってしまいます。

お時間以外にも材料なども余分にかかってしまいますので、極力、作り始めるまでにお写真はご用意ください。

大変お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします!

 

お写真のご準備はご予約時に出来るだけ早めにお願いいたします。

お写真のご準備が出来次第、ご予約の順番をお知らせいたします。

※たくさんお写真をご用意出来ない場合でも、特徴など、細かくお聞きしてお作りいたしますのでお気軽にご連絡ください。

 

 

 

「うちの子」の情報について

お写真を送っていただく時に、一緒に以下の情報のご連絡をお願いいたします。

♦ネームプレートをお付けいたしますので「うちの子」のお名前

♦性別

♦犬種や猫種

♦再現してほしい個性的な部分やチャームポイント(出来るだけ再現いたします)

 

【写真はネームプレートです】

茶色のネームプレートはミニサイズ用、ステンレス製のネームプレートは25cm、35cmサイズ用です。

表面は「うちの子」のお名前、裏側は当店の店名を印刷&刻印させていただきます。

 

 

実際の毛や、遺骨、おひげについて

実際の毛や遺骨をマスコットの胸の部分に埋め込むサービスも行っております。

実際の毛の場合は、製作開始までに当店に送っていただき、当店で洗浄しましてから赤いフエルトで作りました小さなハート型の袋に入れてマスコットの胸の部分に埋め込みます。

 

遺骨の埋め込みについての詳細は、下記リンクより「遺骨をマスコットに込めます」をご覧ください

 

※その際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。ご希望の方はチケット利用の際にお申し出ください。

※実毛の埋め込み、猫などの実際のおひげを付けるサービスは、25cm、35cmサイズのマスコットに限ります。

※遺骨の埋め込みは35cmサイズのマスコットに限ります。

 

↓詳しくはこちらをご覧ください↓

♦【実毛をハートに込めます】

 

♦︎【遺骨をマスコットに込めます】

 

♦︎【おひげについて】

 

 ※実毛・遺骨の埋め込みは別途5,500円(税込)をお支払いいただきます。 

 

 

 

お直しについて

完成しましたら、写真をお送りしますので、気になる箇所がございましたらお聞かせください。

可能な限りお直しをさせていただきます。

発送後にお直しをご希望の場合は【アフターフォローについて】をご覧ください。

 

マスコットによっても違ってきますが、場所によって、お直しが難しい箇所もございます。

ご了承くださいませ。

 

 

別売りケースについて

ミニサイズマスコット(10cm)、35cmサイズマスコットともに別売りでプラスチックケースの販売もいたします。

お支払いは、指定のゆうちょ銀行口座、又は三井住友銀行口座にお振込みいただくか、クレジットカード払い専用URLからお支払いいただきます。

※ご希望の方は完成までにお申し出ください。

※クレジットカード払いは【VISA・MASTER】のみになります。 

 

♦ミニサイズマスコット(10cm)用キューブ型ケース…2,200円(税込)

♦35cmサイズマスコット用プラスチックケース…5,500円(税込)

※35cm用プラスチックケースは完成後のポーズによって入るサイズのケースになります。

 

 

オーダー商品のお支払いについて

うちの子オーダーマスコットの対象商品のお支払いは、お申込み時(お写真をお送りいただいた後)に商品代金をお支払いいただきます。

 

※代金をお支払い後はキャンセルは出来ません。

やむを得ずキャンセルされましても、商品代金のご返金は出来ませんのでご了承ください。

 

※お支払いのご案内メール(メッセージ)を受け取りましたら1週間以内にお支払いをお願いいたします。

※お支払いが遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

(詳細はこちらの「お支払いについて」をご覧ください)

 

下記の2種類の方法でお支払いいただきます。

●当店指定のゆうちょ口座・三井住友銀行口座にお振込み

製作開始時に、ご希望の銀行をお聞きしまして、≪お支払いのご案内メール≫にて、口座番号等のお知らせをお送りいたします。

ご案内後、1週間以内に商品代金のお支払いをお願いいたします。

 

※振込手数料はお客様ご負担です。

※発送は「ゆうパック」または「ヤマト運輸」にて無料で配送いたします。

 

●クレジットカードにてお支払い

メール、LINE等でお支払い専用URLをお送りしますので、URLをクリックしていただき、お支払い専用ページに移動してクレジットカード情報などを入力の上、お支払いを完了してください。

※ご利用いただけるカード会社は【VISA】【MASTER】のみになります。

 

♦領収証が必要な方はご連絡をお願いいたします。

PDFデータ、もしくは紙の領収証をお送りいたします。

 

 

 

配送・送料について

・「うちの子」のオーダー商品の配送は「ゆうパック」で千葉県から発送いたします。料金は無料です。

・配送時の梱包は、プチプチに包んで箱等に入れて「壊れ物」「下積み厳禁」「天地無用」指定で発送致します。

※近隣の方でも遠方の方でも、商品代金+送料を指定の口座にお振込みいただき、発送させていただきます。

以前はご希望に応じて直接お渡し等も行っておりましたが、製作時間の確保等の理由がございますので、ご理解くださいませ。

 

・お客様ご負担の送料が発生する場合は、どのような場合でも正規の金額でお支払いいただいています。

 ゆうパック配送は、郵便局への持ち込みや、期間内に同じ宛先への発送時などの割引等がございますが、箱や袋、その他梱包材費用や、持ち込み時のガソリン代等をいただいておりませんので、割引対象でありましても、正規の金額でお支払いいただきますのでご了承くださいませ。

 

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※以下のオーダー商品は送料無料です。

 

【うちの子の額縁マスコット】

【うちの子のお顔キーホルダー】

【うちの子と一緒にお出かけマスコット】

【うちの子ミニサイズ】

【うちの子25cm】

【うちの子35cm】

【うちの子だいたい等身大マスコット】

 

 

 

 

キャンセルについて

ご注文・ご予約時に商品代金をお支払いいただいた後はキャンセルは出来ませんのでご了承ください。

 

ご注文・ご予約時に商品代金のご入金が確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。

 

商品代金をお支払いいただいた後、やむを得ない理由でキャンセルをご希望の場合でございましても、ご返金はいたしませんのでご了承くださいませ。

 

 

製作を開始してからの製作の保留はお受け出来ません。

やむを得ない理由がある場合は必ずご連絡をお願いいたします。

 

 

材料等を取り寄せる場合があり、費用もかかります。

完全オーダーメイド商品ですのでご理解くださいませ。

 

 

やり取りについて

 商品を製作開始しましてからお渡しまで、やり取りは主にLINE、またはメールで行います。

完成した時のマスコットのご確認もお写真をLINEメッセージやメールでお送りいたしますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスをお知らせくださいますようよろしくお願いいたします。

 

●✉メールでやり取りする場合

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その後こちらから返信メールを送らせていただきます。

※返信メールが24時間以内に送られてこない場合は、お手数ですがもう一度お送りくださいませ。

 

当店からの返信メールを受信されましたら内容をご確認いただきましてご返信をお願いいたします。

メールが届いているかの確認も含まれていますので、ご面倒でも必ずご返信をお願いいたします。

※ご注文受付から商品お渡しまでの間にメールアドレス等変更がございましたら、お手数ですが必ずご連絡をお願いいたします。

 

重要】

携帯電話、スマートフォンからメールでお申し込みくださった方に『こちらからの返信メールが届かない』という事が時々あります。

 

お申込みのメールをいただいてから、当店から『yahooメール』で返信いたします。

お問い合わせ、ご注文メールをいただきましたら必ず返信いたしますので、もし24時間経過しましても当店からのメールが来ない場合は、お手数ですが再度「ご注文・お問い合わせフォーム」よりメールを送ってください。

・yahoo.co.jpからのメールが届くように設定をお願いいたします。

・URL付きメールが受信出来るように設定をお願いいたします。

 

 

●LINEでやり取りする場合

↓こちらのボタンから山田羊毛雑貨店を友だち追加登録をお願いいたします。

友だち追加

・ID検索で【@pfe8223a】を@を含めて検索

・【山田羊毛雑貨店】を友だち追加登録

その後ご注文内容を個別トークメッセージで送信してください。

(ご登録後の最初のメッセージはお客様から送っていただかないと個別トークが始められません)

※個別トークは他のメンバー様には見られませんのでご安心ください。

 

 


最後までお読みいただき、ありがとうございました。

ご注文をお待ちしております。