ご注文に関する注意事項

 

※長いですが、ご注文の際は必ず最後までお読みください。


【製作者の思い】

 

《感動と癒しをご提供出来る作品作り》

をコンセプトに心を込めて製作しています。

「またうちの子に会えたような感動」と

「マスコットとしていつも一緒に居られる」という癒しをご提供したいという想いで、‟世界にひとつだけの特別な一点もの‟を製作しています。

 

羊毛フェルト商品は、とっても繊細で、それでいて製作にとてもお時間がかかっていまいます。

犬猫等動物などを製作するものそれぞれに個性がありますので、動物ですと毛色や毛並みなど、その個体にあわせてその都度毛を調合し、短毛、長毛に関わらず全身に植毛して製作しています。

 

マスコットのお鼻、肉球、サイズによって歯、舌、爪も手作りしています。

また、仕上がってからのお直しや、微調整などもあり、どうしてもおひとつおひとつ製作するのにお時間がかかってしまいます。

 

大切な「うちの子」を製作させていただく以上、出来るだけご満足していただきたい気持ちで心を込めて製作しております。

大切な「うちの子」に対するお客様の思いも受け取ってお作りして行きたいと思っていますので、妥協がないように私自身も納得のいくマスコットをお届けしたいと思っています。

 

完成、お渡しまでにお時間がかかってしまいますが、ご理解いただけましたら幸いです。

 

【製作時間の目安】

・ミニサイズマスコットの場合…最短で15日前後、

・約25cmマスコットの場合…最短で20前後、

・約35cmマスコットの場合…最短で1月前後、

お時間をいただいています。

 

※他にもご注文いただいている場合は、ご予約とさせていただきまして、その分お待ちいただきます。

 

※製作を開始してからの製作の保留などはお受け出来ません。

やむを得ない事情がある場合は対応いたしますので、必ずご連絡ください。

 

ご予約状況にもよりますが、基本的には『お日にち指定』『お急ぎ対応』にはお応え出来ませんのでご了承くださいませ。

※その他、ご希望、ご要望などございましたら製作開始前までにご連絡をお願い致します。

商品完成後のお申し出につきましては、ご希望にお応え出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。

作り始める時期などの大体の目安は、ご予約時にお伝えいたします。

※ご注文が立て込んでいる時などは目安時間がお伝え出来ない場合もございます。ご了承くださいませ。

 

 

 

【ご注文・ご予約(製作)の順番について】

ご注文いただきましたら先着順で順次製作いたします。

(お一人様で複数ご注文いただく事も可能です。)

 

先着順に製作いたしますが、ご注文を受け付けた後でも以下の理由で順番が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

 

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当店の≪オーダーうちの子マスコット≫は、木更津市ふるさと納税返礼品として登録されておりますと共に、他、企業様とのお取引をさせていただいております。

その関係で、上記からのご注文が入りました場合は、順番の組み直しをさせていただく場合がございます。

その場合、受付時の順番より製作時期が遅れる場合がございます。

 

ご予約の順番は、決まった時点で随時、当ホームページのトップページ≪ご予約状況≫にて表示いたしますので、ご注文されている方は、お手数ですがこちらからご確認くださいます様、よろしくお願いいたします。

※順番を変更していただくお客様には、わかり次第ご連絡をいたします。

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大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

 

 

【製作過程等で当店で撮影した画像について】

・製作過程を撮影した作品の画像をブログやSNSで掲載させていただきます。

・製作過程の掲載では、お名前は伏せて掲載いたします。動物の種類等は記載させていただきます。(トイプー、柴犬、三毛猫、うさぎ、という感じです)

・完成後の作品の画像も商品をお渡し後に当店SNS、その他当店と関連するWEB等で掲載させていただきたいと思います。

完成後の画像を掲載する場合は、事前にお聞きしまして、ご了承をいただけましたら掲載いたします。

当店の向上のためにもご協力いただけますと幸いです。

 ※製作過程の掲載をしないでほしいという方は、ご連絡をお願いいたします。

 

 

【ペット等をご注文の際のお写真について】

「うちの子ミニサイズ」「うちの子約20cm」「うちの子約35cm」「うちの子お顔キーホルダー」「うちの子の額縁」「うちの子と一緒にお出かけマスコット」など犬猫その他ペットをモデルにお作りする場合、お写真や動画をメールや郵送(送料お客様ご負担)でお預かりさせていただきます。

プリントしたお写真を携帯電話やスマホなどでお写真を撮っていただいてメールで送っていただいても大丈夫です。

その場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

 

お写真等をご準備いただく際は、正面、上、耳、耳の裏側、両横、お腹、後ろ、しっぽ、しっぽの内側、足、肉球、爪、などいろんな角度からのお写真がありますと作りやすいです。

毛色や、模様がわかるお写真でお願いいたします。

※全部揃っていなくても大丈夫です。お聞きして製作いたします。

 

*作りたいポーズのお写真があると大変作りやすいです。

例えばお座りポーズをご希望の場合、実際のわんこ&にゃんこもお座りしているお写真がありますと大変作りやすいです。

立っているポーズだったり伏せているポーズも、出来るだけ同じポーズのお写真があると大変作りやすいです。

 

*後頭部、背中、耳の後ろなども写っていると作りやすいです。 後頭部や耳の後ろ側の毛色や毛の長さなども見たいので、後ろ姿のお写真もいただきたいです。

 

*複数枚いただいたお写真に写っているわんこ&にゃんこの毛色や毛の長さがお写真によってそれぞれ違う場合。

どのお写真の色が本物に近いのかわかりませんので、『この写真の色で』など教えてくださると有難いです。

カットされてるわんこ&にゃんこですと、お写真を撮られた時期が違って毛の長さなども違う場合は、どの長さで作りたいかをお知らせください。

 

*皆さん忘れがちなのが、しっぽやお腹が写っているお写真です。

あまり普段お写真におさめることが少ないですが、しっぽとお腹も写っているお写真があると作りやすいです。ほんの少し写っているだけでも構いません。

 

*その他、個性的な模様などがある場合は、その個所が見やすく写っているお写真 そのわんこ&にゃんこにしかない個性的な特徴などがある場合は、その個所がわかりやすく写っているお写真のご用意をお願いいたします。

 

*『普通の○○犬・○○猫と同じです。』はなるべくご遠慮ください。

お写真をご用意する時間がない、面倒などの理由で『普通の柴犬と同じよ。』というような感じでお答えくださるお客様も時々いらっしゃいますが、例えば同じ柴犬でもどの個体でも違いますので、出来るだけお写真をご用意ください。

お写真がない場合は対応いたしますので、お申し出ください。

 

*『私の(もしくは○○さんの)ブログに載っている写真を見て作ってください』は出来るだけご遠慮ください。

お客様のブログからお写真を探すお時間が結構かかってしまいます。 作業をスムーズに進めるためにも、お手数ですが、お客様ご自身でお写真をご用意いただき、メールに添付して送信してくださいます様よろしくお願いいたします。

 

*お写真がご用意できない場合は…

1枚でも構わないのでご用意ください。

その場合はお顔が写っている物が良いです。

インターネットなどで、似た毛色の画像を探して送っていただいても大丈夫です。

※「インターネットで見つけたどなたかのペットの画像と同じように作ってほしい」といったご要望にもお応えできません。

 

*もう一度ご確認ください!

作り始める時には「他に写真がない」等おっしゃっていらしても、完成後、お直し依頼などがある時に多いのですが、そのタイミングで「一番よく写っている」お写真を送ってくださるお客様がいらっしゃいます。

送っていただいて嬉しいのですが、そのお写真が初めからいただけていたら、もしかしたらお直しすることなくお渡し出来たかもしれない…と思ってしまいます。

お時間以外にも材料なども余分にかかってしまいますので、極力、作り始めるまでにお写真はご用意ください。

よろしくお願いいたします!

 

お写真のご準備は製作開始までにお願いいたします。お写真のご準備が間に合わない場合は、順番を後回しにさせていただきますのでご了承ください。

※たくさんお写真をご用意出来ない場合でも、特徴など、細かくお聞きしてお作りいたしますのでお気軽にご連絡ください。

 

 

【オーダー商品のお支払いについて】

うちの子オーダーマスコットの対象商品に関しましては、

①完成後の1回払い

②製作開始前と、完成後の2回に分けてのお支払いも可能です。(詳細はこちらの「お支払いについて」をご覧ください)

 

下記の方法でお支払いいただきます。

●当店指定のゆうちょ口座・三井住友銀行口座にお振込み

商品が完成いたしましたら≪ご入金のご案内メール≫をお送りいたします。

そのメールにて指定の口座番号等をお知らせいたしますので、メール到着から1週間以内に商品代金を指定の口座にご入金をお願いいたします。

 

※振込手数料はお客様ご負担です。

※ご入金確認後の発送になります。

※発送は「ゆうパック」にて無料でお届けいたします。

 

●クレジットカードにてお支払い

メール、LINE等でお支払い専用URLをお送りしますので、URLをクリックしていただき、お支払い専用ページに移動してクレジットカード情報などを入力の上、お支払いを完了してください。

※ご利用いただけるカード会社は【VISA】【MASTER】のみになります。

 

 

●その他クレジットカード(VISA・MASTER以外)払い・コンビニ払い・銀行口座振り込みをご希望の方は…

【山田羊毛雑貨店ネットショップ】からの販売も可能ですのでご相談ください。

(ネットショップからのお支払いは会員登録などの必要はありません)

 

 

 

【配送・送料について】

・オーダー商品の配送は「ゆうパック」で千葉県から発送いたします。

 

・配送時の梱包は、プチプチに包んで箱等に入れて「壊れ物」「下積み厳禁」「天地無用」指定で発送致します。

※近隣の方でも遠方の方でも、商品代金+送料を指定の口座にお振込みいただき、発送させていただきます。

 以前はご希望に応じて直接お渡し等も行っておりましたが、製作時間の確保等の理由がございますので、ご理解くださいませ。

 

・お客様ご負担の送料が発生する場合は、どのような場合でも正規の金額でお支払いいただいています。

 ゆうパック配送は、郵便局への持ち込みや、期間内に同じ宛先への発送時などの割引等がございますが、箱や袋、その他梱包材費用や、持ち込み時のガソリン代等をいただいておりませんので、割引対象でありましても、正規の金額でお支払いいただきますのでご了承くださいませ。

 

※以下のオーダー商品は送料無料です。

【うちの子と一緒にお出かけマスコット】

【うちの子ミニサイズ】

【うちの子20cm】

【うちの子35cm】

【うちの子の額縁マスコット】

【うちの子のお顔キーホルダー】

 

 

【キャンセルについて】

※製作開始のお知らせメールをお送りする前でしたらキャンセル可能でございます。

※製作開始のお知らせメール後のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。

※製作開始前に代金の半分をお支払いいただいている場合のキャンセルは出来ません。

 やむを得ない理由でキャンセルされる場合でございましてもご返金出来ませんのでご了承ください。

※製作を開始してからの保留はお受けできません。やむを得ない理由がある場合は必ずご連絡ください。

 

製作開始後に、お客様の勝手なご都合でキャンセルや、ご連絡が取れなくなった場合、今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

材料なども取り寄せる場合があり、費用のかかることですのでご理解くださいませ。

 

 

【やり取りについて】

商品を製作開始しましてからお渡しまで、やり取りは主にLINE、またはメールで行います。

完成した時のマスコットのご確認もお写真をLINEや✉でお送りいたしますので、必ずご連絡の取れるメールアドレスをお知らせくださいますようよろしくお願いいたします。

 

✉メールでやり取りする場合

まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その後こちらからメールを送らせていただきます。

メールを受信されましたら内容をご確認いただきましてご返信をお願いいたします。

メールが届いているかの確認も含まれていますので、ご面倒でも必ずご返信をお願いいたします。

※ご注文受付から商品お渡しまでの間にメールアドレス等変更がございましたら、お手数ですが必ずご連絡をお願いいたします。

 

 

 

重要】

携帯電話、スマートフォンからメールでお申し込みくださった方に『こちらからの返信メールが届かない』という事が時々あります。

 

お申込みのメールをいただいてから、当店から『yahooメール』で返信いたします。

お問い合わせ、ご注文メールをいただきましたら必ず返信いたしますので、もし24時間経過しましても当店からのメールが来ない場合は、お手数ですが再度「ご注文・お問い合わせフォーム」よりメールを送ってください。

・yahoo.co.jpからのメールが届くように設定をお願いいたします。

・URL付きメールが受信出来るように設定をお願いいたします。

 

 

●LINEでやり取りする場合

↓こちらのボタンから山田羊毛雑貨店を友だち追加登録をお願いいたします。

友だち追加

・ID検索で【@pfe8223a】を@を含めて検索

・【山田羊毛雑貨店】を友だち追加登録

その後ご注文内容を個別トークメッセージで送信してください。

(ご登録後の最初のメッセージはお客様から送っていただかないと個別トークが始められません)

※個別トークは他のメンバー様には見られませんのでご安心ください。

 

 

 

ご注文、心よりお待ちしております。